Cuma akşam DM bekleyen müşteri.
7/24 yanıt. Pazartesi geç değil.
DM, yorum, mention — 7/24 hibrit ekipte 4 dakika ortalama yanıt. Troll filtresi, kriz yönetimi, viral durum protokolü. Meta Ads + TikTok Ads kampanya yönetimi: bütçe optimizasyonu, A/B test, ROAS odaklı.
Yanıtlanmamış DM = kayıp satış + kötü yorum
Sprout Social: tüketicilerin %76'sı sosyal medyada 24 saat içinde yanıt bekliyor. Yanıtlanmayan DM'ler satış kaybı + negatif yorum riski üretiyor.
24 saat kuralı
Tüketicilerin %76'sı 24 saat içinde yanıt bekliyor. 24 saatten geç yanıt = %47 satış kaybı riski.
Reklam ROAS
Profesyonel yönetilen Meta Ads kampanyaları self-service'e göre 3.2× daha yüksek ROAS getiriyor. A/B test + bid optimizasyonu fark yaratıyor.
Kriz çözümü
Geçen yıl 14 viral kriz yönettik — 14'ü 24 saatte kontrol altında. Hızlı yanıt + şeffaf iletişim viral öfkeyi söndürüyor.
Brief'ten lansmana 7 gün
Marka SOP & Yanıt Politikası
SSS dokümanı, ürün katalogu, iade politikası, yanıt tonu, kriz protokolü. Standard Operating Procedure (40+ senaryo) hazırlanıyor — moderatör ekibinin başucu kitabı.
2 günTool Setup & AI Eğitim
Meta Business Suite, Sprinklr, ChatBot eğitimi. AI ön-yanıt 200+ örnek konuşmayla fine-tune. Real-time dashboard kuruluyor (mesaj/yorum/yanıt süresi/satış metrikleri).
2 günMeta Ads & TikTok Ads Setup
Pixel/Conversion API kurulum, audience hazırlığı, ilk 5 kampanya kreatif onayı. A/B test framework. Aylık bütçe planı, hedef ROAS belirleme, raporlama altyapısı.
2 günCanlıya Geçiş & İlk Hafta İzleme
Topluluk yönetimi devreye giriyor. Reklam kampanyaları yayında. İlk 14 gün yoğun monitoring — yanıt süresi/troll/kriz pattern'leri analiz, SOP revize.
7/24 backup ekip"Mesaj yanıtladık" değil — topluluk + ROAS
Küçük marka mısın? AI Sosyal Asistan tek başına çözer.
Tam servis topluluk yönetimi senin için fazla mı? AI Sosyal Asistan tek başına çalışıyor: Instagram, Facebook, WhatsApp, X gelen kutusunu 7/24 markanın diliyle yanıtlıyor, olumsuz yorumları 34 saniyede temizliyor, sıcak lead'leri her gün WhatsApp'a raporluyor. İnsan moderatör + reklam yönetimine gerek olmayan markalar için ideal — 3 gün ücretsiz dene.
Pakete göre değil — sana özel teklif
Mesaj hacmin, kanal sayın, reklam bütçen farklı; fiyat da öyle. Proje başlat formunu doldur, 24 saat içinde özel paket önerisi + şeffaf fiyat alalım.
5 dakikalık brief · 24 saat içinde özel teklif · taahhütsüz görüşme
"7/24 yanıt insan mı bot mu?"
Hibrit model. Mesai içi (09-22) insan moderatör, mesai dışı AI asistan + acil durum alarmı. AI yanıtlayamadığı (kompleks, hassas) konularda insanı sabah hazırlığında bilgilendiriyor. Toplam yanıt süresi: ortalama 4 dakika (sektör ortalaması: 4 saat).
Çok katmanlı troll filtresi: (1) AI ön filtre — hakaret/küfür/spam otomatik gizleme; (2) moderatör review — kararsız vakalar; (3) kriz protokolü — viral troll için 30 dk içinde markaya alarm + öneri. Marka onayı olmadan kalıcı silme yapmıyoruz. Şeffaflık raporu aylık.
Tam şeffaf bütçe takibi. Real-time dashboard: her gün ne kadar harcandı, hangi reklam ne sonuç verdi. Aylık bütçe limiti belirleniyor — aşılma durumunda otomatik uyarı + onay isteme. Bütçe yönetimi senin elinde, optimizasyon bizde. Pazarlama bütçesinden minimum 30k₺/ay önerilir (Meta Ads + TikTok Ads).
7/24 kriz protokolü: viral şikayet/hashtag tespit edildiğinde 30 dk içinde markaya WhatsApp uyarı + 3 yanıt taslağı. Marka onayıyla resmi açıklama, şikayet sahibiyle DM, gerekirse PR cevabı. Geçen sene 14 viral kriz yönettik — 12'sinde 24 saat içinde durum kontrolden çıkmadan kapandı.
Meta Ads (Instagram + Facebook) ana uzmanlığımız — 8 yıl deneyim, 200M₺+ yönetilen bütçe. TikTok Ads, Google Ads (Search + YouTube), LinkedIn Ads (B2B için). X Ads ve Pinterest Ads talep üzerine. Her kanalın kendi sertifikalı uzmanı var — generalist değil specialist çalışıyoruz.
Yapabilirsin — ama maliyet karşılaştır: 1 dedike topluluk yöneticisi = 25k₺/ay (sadece mesai içi). Bizde mesai dışı + AI + kriz protokolü dahil 28k₺/ay. Asıl risk: dedike yöneticin tatil/hastalık olduğunda boşluk var. Bizde backup ekip hep aktif. Ölçek büyüdükçe (10k+ takipçi) kaçınılmaz.
Cuma akşam DM bekleyen müşteri artık beklemiyor.
7 günde lansman.
Sosyal medya hesaplarına erişim ver, brief'i gönder, aynı gün yanıt politikası ve reklam stratejisi konuşalım.