Müşteriyi bekletme.
AI asistan 7/24 markan adına konuşsun.
WhatsApp Business, web chat, Instagram DM, e-ticaret canlı destek — tek beyin, dört kanal. Markaya özel eğitilmiş, ürün kataloğunu bilen, sipariş takip eden, randevu açan, satış kaçırmayan AI asistan. 14 günde lansman, ilk haftadan ROI.
Müşteri 5 dakika bekledi mı, satış kayıp
Salesforce: tüketicilerin %83'ü ilk mesajından 5 dakika içinde yanıt bekliyor. Klasik destek ekibi mesai saatleri dışında 0 yanıt verir. AI asistan 7/24 açık kalır, satış kaçırmaz.
5 dakika kuralı
Müşterilerin %83'ü ilk mesajdan sonra 5 dakika içinde yanıt bekliyor. Geç yanıtlanan satış sorgusu %70 kayıp demek — rakibe gidiyor.
Destek talebi düşüşü
Doğru kurulan AI chatbot, klasik destek ekibinin yükünü %62 azaltıyor. Tekrarlayan sorular (sipariş takip, ürün özelliği, iade politikası) AI'da, kompleks olanlar insana.
Mesai saati yok
Cuma akşam 23:00'te gelen "bedeni var mı?" sorusu Pazartesi 9:00'da yanıtlanmaz; 3 gün önce satışı kaybettin. AI asistan o anda yanıtlar, sepete ekler, ödeme linki gönderir.
Brief'ten lansmana 14 gün
Bilgi Tabanı Kurulumu
Ürün katalogu, FAQ, iade politikası, kargo bilgisi, sipariş takip kuralları — tüm dokümanları RAG sistemine yüklüyoruz. Senin verin, senin chatbot'un.
3 günMarka Tonu & Eğitim
Markanın konuşma tonu, hassas kategoriler, eskalasyon kuralları, hangi durumda insana aktaracağı. 200+ örnek konuşmayla eğitim.
5 günKanal & Sistem Entegrasyonu
WhatsApp Business API, web widget, Instagram DM, Facebook Messenger. Sipariş takip için CRM/ERP entegrasyonu (Trendyol, Shopify, Logo, Paraşüt). İnsan-AI hibrit handoff.
4 günTest + Lansman + Eğitim
İç ekibinle test konuşmaları, edge case'ler, hatalı yanıtların düzeltilmesi. Ekibine 30 dk yönetim eğitimi, lansman sonrası 14 gün ücretsiz tuning.
KVKK uyumlu"Chatbot kurduk" değil — satış üreten asistan
Açık fiyat, SMS başına ücret yok
Aylık abonelik. Mesaj limit yok — gerçek müşteri konuşması say.
- 1 kanal (WhatsApp veya web)
- RAG bilgi tabanı (max 100 doküman)
- Sipariş takip (1 platform)
- Sınırsız mesaj
- İnsan handoff (mesai içi)
- Aylık 4 saat tuning
- Sosyal kanallar yok
- 3 kanal (WA + Web + Instagram)
- RAG bilgi tabanı (sınırsız)
- Sipariş takip + randevu (3 platform)
- İnsan handoff (7/24)
- Analitik dashboard
- Aylık 10 saat tuning
- 14 gün lansman · 30 gün destek
- Tüm kanallar + telefon AI sesi
- Self-hosted LLM seçeneği
- Özel CRM/ERP entegrasyonu
- Çok dilli (5+ dil)
- İnsan handoff + SLA garanti
- Sınırsız tuning
- 90 gün destek
WhatsApp Business API resmi mesaj ücretleri (Meta tarafına ödenen) ayrı tutulur — şirket ölçeğine göre 1.000-15.000₺/ay. Hesabını kuruyoruz.
"Müşteriye yanlış cevap verir mi?"
Doğru kurulduğunda yanlış cevap riski neredeyse sıfır. RAG sistemiyle sadece senin verdiğin dokümanlardan yanıtlıyor — uyduramıyor. Belirsiz bir soru gelirse "bu konuyu insan operatörle görüşmenizi öneririm" diyerek doğal handoff yapıyor. 18 aydır 70+ markada uyarlamamızda yanlış bilgi şikayeti yedik 0.
Tüm konuşma verileri Türkiye/AB lokasyonlarında saklanıyor (Frankfurt, İstanbul DC). KVKK aydınlatma metni otomatik gösteriliyor; veri silme talebi tek tıkla. Premium pakette self-hosted LLM seçeneği — verin hiç dışarı çıkmıyor. KVKK uyum dosyası teslim ediyoruz.
Meta Business doğrulamayı biz yürütüyoruz: 3-5 iş günü. Şirket vergi kimliği, vergi levhası, fatura örneği yeterli. Onaydan sonra "Yeşil tik" yetkilendirilmiş hesap olur. Mesaj gönderme template onayları daha hızlı (24 saat).
Tam tersi — destek ekibinin verimini ikiye katlıyor. AI tekrarlayan soruları (%62'si) yanıtlıyor, ekibin sadece kompleks vakalara odaklanıyor. Çoğu müşterimiz aynı ekiple 3 katı müşteri kapasitesi yönetiyor.
Otomatik handoff kuralları: (1) AI 2 deneme sonra çözememişse, (2) müşteri "insanla konuşmak istiyorum" demişse, (3) hassas kategori (şikayet, iade itirazı, tıbbi soru) tespit edildiğinde. Operatöre tüm konuşma geçmişi ve özet gönderiliyor — sıfırdan başlamıyorlar.
Lansman sonrası 2 hafta tuning periyodu var — gerçek müşteri konuşmaları üzerinden hata düzeltmeleri yapıyoruz. 3. haftadan itibaren stabil performans, 1. ay sonunda destek talebi düşüşü ölçülebiliyor. ROI genelde 2. aydan itibaren pozitife geçiyor.
7/24 açık satış asistanı kur.
14 günde lansmana hazır.
Ürün kataloğun, FAQ'larin, iade politikan elinde mi? Brief'i gönder, aynı gün demo bot kuralım.