Web Tasarım Firması Seçerken Sorulacak 15 Soru (2026 Rehberi)

Web tasarım firması seçmek, çoğu işletme sahibi için birkaç yılda bir yapılan ve bu yüzden deneyimin az olduğu bir karardır. Portföyler birbirine benzer, teklifler farklı dillerde yazılır ve "her şey dahil" ifadesinin neyi kapsadığı çoğu zaman teslimden sonra anlaşılır.

Bu rehberde bir web tasarım firmasıyla ilk görüşmede sormanız gereken 15 soruyu, cevapların ne anlama geldiğini, dikkat etmeniz gereken kırmızı bayrakları, sözleşmede mutlaka yer alması gereken maddeleri ve firmaları yan yana puanlayabileceğiniz bir karar tablosunu bulacaksınız. Soruları yazdırıp görüşmeye götürebilirsiniz.

Web tasarım firması seçerken neden bir soru listesi gerekir?

Soru listesi, farklı firmaların tekliflerini aynı ölçüyle karşılaştırmanızı sağlar ve sonradan çıkabilecek anlaşmazlıkları işin başında görünür kılar. Web tasarım sektöründe yaşanan sorunların büyük kısmı kötü niyetten değil, konuşulmamış varsayımlardan doğar: siz alan adının size ait olduğunu düşünürsünüz, firma kendi adına kaydetmeyi standart kabul eder; siz sınırsız değişiklik beklersiniz, firma iki revizyon hesaplamıştır.

Aşağıdaki sorular dört başlıkta toplanmıştır. İyi bir firma bu soruların hiçbirinden rahatsız olmaz; aksine çoğunun cevabını siz sormadan teklifine yazmıştır.

Site gerçekten sizin mi olacak?

Sahiplikle ilgili sorular listenin en başında yer almalıdır, çünkü burada yapılan bir hata sonradan en pahalıya düzeltilen hatadır. Sitenin, adresinin ve dosyalarının size ait olmaması, firmayla yollarınız ayrıldığında sıfırdan başlamanız anlamına gelebilir.

1. Site ve tasarımın telif hakkı kime ait olacak?

Doğru cevap: "Teslimle birlikte tasarımın ve kodun kullanım ve değiştirme hakları size devredilir, bu sözleşmede yazar." Hazır tema veya ücretli eklenti kullanılıyorsa bunların lisansının kimin adına alındığını da sorun; lisans firmanın hesabındaysa güncellemeler firmayla birlikte biter.

2. Alan adı kimin adına kayıtlı olacak?

Alan adı (sitenizin adresi) mutlaka sizin ya da şirketinizin adına kayıtlı olmalı ve yönetim paneline erişiminiz bulunmalıdır. Firmanın sizin adınıza kayıt yapması sorun değildir; sorun, kaydın firmanın kendi adına yapılmasıdır. Mevcut bir alan adınız varsa onu kendi hesabınızda tutmanız en güvenli yoldur.

3. Hosting hesabı kimde olacak, erişim bilgileri bana verilecek mi?

Barındırma (hosting) firmanın sunucusunda olabilir; bu kendi başına kötü değildir. Önemli olan, sitenizi başka bir sunucuya taşımak istediğinizde dosyalarınıza ve veritabanınıza engelsiz ulaşabilmenizdir. Teslimde erişim bilgilerinin veya tam bir yedeğin verileceği sözleşmede belirtilmelidir.

4. Kaynak dosyalar teslim edilecek mi?

Kaynak dosyalar; sitenin kodu, tasarım dosyaları, kullanılan görsellerin orijinalleri ve veritabanıdır. "Site canlıda, istediğiniz zaman bakarsınız" cevabı yeterli değildir. Teslim paketinde neyin olacağını bir liste halinde isteyin.

Site hızlı, mobil uyumlu ve Google'a hazır olacak mı?

Teknik kaliteyle ilgili sorularda aradığınız şey "evet" cevabı değil, ölçülebilir bir cevaptır. "Sitemiz hızlıdır" bir iddiadır; "Google'ın hız testinde şu puanın altına düşerse ücretsiz düzeltiriz" ise bir taahhüttür.

5. Hız için yazılı bir hedef veriyor musunuz?

Google, sayfa deneyimini ölçmek için Core Web Vitals (Önemli Web Verileri) adını verdiği üç ölçüt kullanır. Bunları bilmeniz gerekmez ama firmanın bildiğinden emin olmalısınız. Google'ın geliştirici kaynağı web.dev'de yayımlanan eşikler şöyledir:

Bu eşikler, gerçek ziyaretçilerin yüzde 75'inin deneyimine göre değerlendirilir; yani yalnızca hızlı bir bilgisayarda değil, sıradan bir telefonda da tutması gerekir. Pratikte firmalar genellikle Google'ın ücretsiz Lighthouse (PageSpeed Insights) testinden alınan 0–100 arası puanı hedef olarak yazar. Bir firmanın hız için sözleşmeye puan yazıp yazmadığını sormak, işini ne kadar ciddiye aldığını anlamanın hızlı bir yoludur. Hızın satışa nasıl yansıdığını web sitenizin ilk 3 saniyesi yazımızda anlattık.

6. Site telefonda ayrıca tasarlanıp test ediliyor mu?

"Mobil uyumlu" ifadesi her firmada aynı anlama gelmez. Sorun: "Taslakta telefon görünümünü de görecek miyim? Hangi cihazlarda test ediyorsunuz?" Ziyaretçilerinizin önemli bir kısmı sitenize telefondan gelir; telefon görünümünü onaylamadan hiçbir tasarımı onaylamayın.

7. SEO altyapısı kurulumda neleri kapsıyor?

Kurulumda yapılması gereken teknik SEO işleri bellidir: her sayfaya özgün başlık ve açıklama, düzgün başlık hiyerarşisi, site haritası, Google Search Console kaydı, hızlı açılış, görsellere açıklayıcı alternatif metin ve eski bir site yenileniyorsa eski adreslerin yeni adreslere yönlendirilmesi. Aylık içerik üretimi ve sıralama takibi ise ayrı bir hizmettir; teklifte ikisinin karıştırılmadığından emin olun.

8. İçeriği kendim güncelleyebilecek miyim?

Bir yönetim paneli (içerik yönetim sistemi) olup olmadığını ve panelde neleri değiştirebileceğinizi sorun: metinler, fotoğraflar, blog yazıları, ürünler, fiyatlar. Panel yoksa her küçük değişiklik için firmaya bağımlı kalırsınız. Kullanım eğitimi veya kısa bir video kılavuzun verilip verilmeyeceğini de öğrenin.

9. Yedekleme nasıl yapılıyor?

Yedeğin ne sıklıkla alındığını, nerede saklandığını ve bir sorun olduğunda siteyi geri getirmenin ne kadar sürdüğünü sorun. Yalnızca aynı sunucuda tutulan yedek, sunucunun kendisi sorun yaşadığında işe yaramayabilir.

10. KVKK ve çerez uyumu nasıl sağlanıyor?

Siteniz iletişim formu, üyelik veya sipariş yoluyla kişisel veri topluyorsa, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında aydınlatma metni gerekir. Kişisel Verileri Koruma Kurumu'nun çerez uygulamalarına ilişkin rehberine göre de zorunlu olmayan çerezler (örneğin reklam ve analiz çerezleri) için ziyaretçinin onayı alınmalıdır. Firmaya çerez onay aracının kurulup kurulmayacağını ve formlara onay kutusu eklenip eklenmeyeceğini sorun. Metinlerin içeriği hukuki bir konudur; bu kısmı bir avukatla netleştirmeniz en doğrusudur.

Süreç, ödeme ve revizyon nasıl işleyecek?

Süreçle ilgili sorular, projenin ortasında yaşanan gerginliklerin çoğunu önler. Kural basittir: işin ortasında "bu fiyata dahil değil" cümlesini duymamak için sınırları işin başında konuşun.

11. Kaç revizyon hakkım var ve revizyon neyi kapsıyor?

Revizyon, onaylanan kapsam içinde yapılan değişikliktir: renk, yazı, görsel değişimi, bir bölümün yerinin değişmesi gibi. Yeni bir sayfa ya da yeni bir özellik ise kapsam genişlemesidir. Kaç tur revizyon yapılacağını ve kapsam dışı işlerin nasıl fiyatlandırılacağını önceden sorun.

12. Ödeme planı nasıl, beğenmezsem ne olur?

Aşamalı ödeme (başlangıç, taslak onayı, teslim) ve kredi kartına taksit yaygın uygulamalardır. Asıl önemli soru ikinci kısmıdır: "Tasarımı beğenmezsem ne olur?" Taslak onayından önce ödeme almayan ya da yazılı bir iade koşulu sunan firma, riski sizinle paylaşıyor demektir.

13. Teslim tarihi ne, gecikirse ne olur?

Teslim tarihinin sizin içerik teslim tarihinize bağlı olup olmadığını netleştirin. Metin ve fotoğraflar sizden geç gelirse proje doğal olarak kayar; ama firmanın kendi kaynaklı gecikmesinde ne olacağı sözleşmede yazmalıdır.

Teslimden sonra ne olacak ve daha önce ne yaptınız?

Site yayına alındığı gün işin bittiği gün değildir; ilk haftalarda küçük hatalar, eklenmek istenen detaylar ve sorular çıkar. Firmanın geçmişi de geleceği hakkında en güvenilir ipucudur.

14. Yayından sonra kaç gün ücretsiz destek var, sonrası nasıl ücretlendiriliyor?

Ücretsiz destek süresinin kaç gün olduğunu ve neyi kapsadığını (hata düzeltme, küçük revizyon, soru-cevap) sorun. Süre bittikten sonra bakım anlaşmasının zorunlu mu, isteğe bağlı mı olduğunu ve iş başı ücretlendirmenin nasıl yapıldığını da öğrenin.

15. Canlı örnek sitelerinizi ve referans müşterilerinizi görebilir miyim?

Portföydeki ekran görüntüleri yerine canlı site adresleri isteyin ve bu siteleri telefonunuzdan açın. Mümkünse bir-iki referans müşteriyle kısa bir görüşme yapın ve tek bir soru sorun: "Site yayına girdikten sonra ulaşmak istediğinizde ulaşabildiniz mi?"

İyi bir web tasarım firması, sorularınızın cevabını size güvenmenizi isteyerek değil, sözleşmeye yazarak verir.

Web tasarım firması seçerken hangi durumlar kırmızı bayraktır?

Aşağıdaki durumlardan biriyle karşılaşırsanız durun ve açıklama isteyin; ikisi ya da daha fazlası bir aradaysa başka bir firmaya bakmanızı öneririz.

• Alan adını firmanın adına kaydetmekte ısrar etmek ya da bu konuda net cevap vermemek.
• Kaynak dosyaları "ek ücretle" ya da hiç vermemek.
• Yazılı teklif ve sözleşme yerine yalnızca mesajlaşmayla ilerlemek.
• Canlı örnek gösterememek; yalnızca ekran görüntüsü veya şablon demoları paylaşmak.
• Tüm ödemeyi peşin istemek ve taslak aşamasında hiçbir güvence sunmamak.
• Ölçülebilir hiçbir taahhütte bulunmamak: hız, teslim tarihi veya destek süresi için rakam vermemek.
• Piyasa aralığının çok altında fiyat ve çok kısa süre vaat etmek; bu genellikle hazır temanın minimum uyarlamasıdır.
• Sizi hiç dinlemeden paket satmaya çalışmak; işinizi, hedef müşterinizi ve rakiplerinizi sormamak.
• Sözleşmede bakım anlaşmasını zorunlu kılmak ve ayrılmak istediğinizde siteyi devretmeyi zorlaştıran maddeler koymak.

Web tasarım sözleşmesinde hangi maddeler olmalı?

Bir web tasarım sözleşmesinde en az kapsam, takvim, ödeme, sahiplik, performans ve destek maddeleri yer almalıdır. Aşağıdaki tablo her maddenin neden önemli olduğunu ve nasıl yazılabileceğine dair örnek bir ifadeyi gösteriyor. Sözleşmenin son halini bir hukukçuya okutmanızı öneririz.

Web tasarım firmalarını nasıl karşılaştırmalısınız?

Firmaları karşılaştırmanın en adil yolu, önceden belirlediğiniz kriterlere ağırlık verip her firmayı 1 ile 5 arasında puanlamaktır. Aşağıdaki karar tablosunu kendi önceliklerinize göre uyarlayabilirsiniz; ağırlıklar yalnızca bir başlangıç önerisidir.

Puanları ağırlıklarla çarpıp toplayın. Fiyatın yalnızca %10 ağırlıkta olması bilinçli bir tercihtir: fiyat, diğer kriterler eşit olduğunda karar verdirir, tek başına değil. Maliyet tarafını hesaplamak için web tasarım fiyatları rehberimizdeki yıllık gider tablosunu kullanabilirsiniz.

İstanbul'da bir web tasarım firması seçmek fark eder mi?

Firmanın hangi şehirde olduğu, sorulara verdiği cevaplardan daha az önemlidir. Web tasarım projelerinin büyük kısmı bugün görüntülü görüşme, paylaşılan tıklanabilir taslaklar ve çevrim içi onaylarla yürür; iyi yönetilen bir süreçte farklı bir şehirde olmak sonucu etkilemez.

Yine de yüz yüze bir tanışma toplantısı sizin için önemliyse, "web tasarım firması İstanbul" gibi bir aramayla yakınınızdaki firmalara bakmak mantıklıdır. Gurizon İstanbul merkezlidir; ancak Türkiye'nin her iline ve yurt dışına (Almanya, Hollanda, İngiltere, ABD, Körfez) aynı süreçle hizmet verir. Şehirden bağımsız olarak yukarıdaki 15 soru herkes için aynıdır.

Gurizon bu sorulara nasıl cevap veriyor?

Listeyi somutlaştırmak için kendi yazılı cevaplarımızı örnek olarak paylaşıyoruz. Bunları başka firmaların teklifleriyle yan yana koyabilirsiniz:

• Sahiplik: Site ve tüm dosyalar müşteride kalır; dilediğiniz ekiple devam edebilirsiniz.
• Hız: Google Lighthouse testinde 95 ve üzeri puan sözleşmeyle garantilidir.
• Panel: Kurumsal ve e-ticaret paketlerinde yönetim paneli dahildir.
• Ödeme: Tasarım taslağı onayına kadar ödeme alınmaz; 6 taksit seçeneği vardır.
• Güvence: İlk teslimde anlaşamazsak ödemenin %50'si iade edilir.
• Destek: Pakete göre 30–90 gün ücretsiz destek verilir; aylık bakım isteğe bağlıdır.
• Süre ve fiyat: Kampanya sayfası 5 iş günü / 9.500 ₺'den, kurumsal site 14 gün / 39.500 ₺'den, e-ticaret veya özel sistem 3–4 hafta / 89.000 ₺'den.

Projeniz bir tanıtım sitesinin ötesinde, randevu, üyelik veya bayi paneli gibi "iş yapan" bir sistem gerektiriyorsa, firmaya sormanız gereken sorular biraz değişir; bu ayrımı web tasarım ile web yazılım arasındaki fark yazımızda anlattık. Böyle projelerde özel yazılım geliştirme sürecini ve özel yazılım nedir rehberini okumanız da faydalı olur. Markanızın logosu veya kurumsal kimliği henüz hazır değilse, siteye başlamadan önce logo tasarımı ve kurumsal kimlik tarafını netleştirmenizi öneririz.

Bu 15 soruyu bize de sorabilirsiniz. Web tasarım hizmetimizin sayfasında paket içeriklerini ve teslim listesini görebilir, isterseniz kısa bir görüşmede ihtiyacınızı dinleyip size yazılı bir teklif hazırlayabiliriz. Bir kurumsal web sitesi için bizi seçmeseniz bile, elinizdeki teklifleri karşılaştırırken bu listenin işinize yarayacağını düşünüyoruz.